1. PEDI A COR, TAMANHO OU MODELO ERRADO, POSSO TROCAR AGORA?  

              Sim, você certamente pode. Faça com que saibamos disso o mais rápido possível por e-mail em info@tatianberenguer.com.br E nós vamos nos certificar de que seu problema seja resolvido, caso a sua encomenda ainda não tenha sido despachada. Infelizmente, não será possível alterar a sua encomenda se ela já tiver sido enviada.

 

  1. PORQUE SEUS PREÇOS CAÍRAM?

              Alterações nos preços estão sujeitas à diferentes cotações de nossos insumos. Nós nos empenhamos em conseguir negociar os melhores preços com nossos fornecedores de matéria prima, para que seu valor tenha o melhor custo benefício.

 

  1. I MADE A PURCHASE LAST WEEK. WHEN WILL I RECEIVE MY ITEM(S)? 

              The Shipment process usually takes 15-40 business days depending upon your location. And you will most likely receive your shipment within that time frame. Please do let us know if you don’t receive your item after 30 days and we will follow through the shipment agent to make sure you receive your consignment.

 

  1. HOW CAN I PAY ON YOUR WEBSITE?

              We accept all major credit and debit cards (including AMEX) and PayPal. Our payment process is fully secured and encrypted. You can shop with total peace of mind.

 

  1. I RECEIVED MY ITEM BUT IT IS DAMAGED OR FAULTY. SHALL I GET A REPLACEMENT OR REFUND?

              You must get a replacement or your money. Please send us an email at customercare@tatianberenguer.com with details and picture of the damage, etc. We will promptly have you ship it back and send the replacement if qualified. Please see your ‘Refund Policy’ for more details.

 

  1. I PICKED THE WRONG SIZE AND I DIDN'T BOTHER CHECKING THE MEASUREMENTS WHAT DO I DO NOW?

              Yes, you certainly can. Let us know as soon as possible via email at customercare@tatianberenguer.com  and we will make sure it is fixed if the order is yet to be shipped. Unfortunately we will not be able to change your order if it has already been shipped.

 

  1. I BOUGHT A WHOLE LOT OF ITEMS BUT HAVE NOT RECEIVED THEM ALL YET. WHAT DO I DO?

              All your purchases are being shipped in small consignments in order to save costs (heavy shipping costs are really high) and the customs issues. Please rest assured that you will soon be getting all of your merchandise that you ordered.

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Guia de medidas

As dicas a seguir lhe orientarão a descobrir o tamanho aproximado do aro para seu anel.

É importante seguir corretamente as instruções abaixo, caso ainda assim fique na dúvida, visite uma das lojas Vivara para verificar a medida com mais precisão.

  1. Pegue um barbante, fita ou linha.
  2. Dê uma volta no dedo em que deseja usar o anel e marque no fio a medida exata da circunferência do dedo, de uma maneira que fique confortável.
  3. Meça o fio com uma régua e veja o comprimento marcado na tabela abaixo
5,0cm = Aro 10 6,0cm = Aro 20 7,0cm = Aro 30
5,1cm = Aro 11 6,1cm = Aro 21 7,1cm = Aro 31
5,2cm = Aro 12 6,2cm = Aro 22 7,2cm = Aro 32
5,3cm = Aro 13 6,3cm = Aro 23 7,3cm = Aro 33
5,4cm = Aro 14 6,4cm = Aro 24 7,4cm = Aro 34
5,5cm = Aro 15 6,5cm = Aro 25 7,5cm = Aro 35
5,6cm = Aro 16 6,6cm = Aro 26 7,6cm = Aro 36
5,7cm = Aro 17 6,7cm = Aro 27 7,7cm = Aro 37
5,8cm = Aro 18 6,8cm = Aro 28 7,8cm = Aro 38
5,9cm = Aro 19 6,9cm = Aro 29 7,9cm = Aro 39